مراسلة الدعم الفني gmail: كيفية إرسال رسالة إلى شركة جوجل


مراسلة الدعم الفني gmail، هناك مئات الملايين من المستخدمين لشركة غوغل في العالم، يحتاجون للتواصل مع دعم فني للشركة، لحل بعض المشاكل المتعلقة بحساباتهم أو الاستفسار عن بعض طرق التعامل مع خدمات غوغل المتنوعة وخاصة مراسلة الدعم الفني gmail

مراسلة الدعم الفني gmail

تستطيع مراسلة الدعم الفني gmail وتقديم رساله لفريقِ دَعم فني غوغل في منتدى غوغل للمساعدة، قد تجد أنهم يُجيبون على أسئلتك، وقد يُجيب عليها أشخاص أخرون أيضاً يكون هدفهم تقديم المساعدة  ونقل تجاربهم للآخرين:

  • قم بالدخول إلى صفحةِ مساعدة غوغلمن هنا
  • النقر على تبويب “مركز المساعَدة”.
  • النقر على تبويب” اسأل الآن”.
  • في مستطيل “Describe your issue” 
  • أكتب السؤال واضغط على الاستمرار.
مراسلة الدعم الفني gmail 26
مراسلة الدعم الفني gmail 27

كيفية ارسال رسالة إلى شركة جوجل 

مراسلة الدعم الفني gmail: تخصص شركة غوغل بريد خاص لتلقي الرسائل والتواصل مع العاملين في مجال الصحافة، فإذا كنت تعمل في مجال الصحافة، يمكنك مراسلتهم  وارسال  message على البريد الإلكتروني press@google.com.

إذا كنت تريد ارسال messages help متعلقة بالخدمات لفريق دعم فني غوغل، فإن هذا يتوقف على الخدمة سواء كان الموقع أو التطبيق الموفر للخدمة يسمح بارسال نموذج طلب استفسار أو تعليقات أو نموذج اتصل بنا “contact us”، فليست كل المنتجات تقدم الدَعم لإيجاد حل مشكلات حسابك من خلال هاتفك المحمول، أيضاً قد لا تسمح بعض الخدمات بالاتصال مع فريقِ الدعمِ عبر الرسائل، بينما توفر بعض الخدمات نماذج   text messaging خيارات جاهزة لطلب الدعم، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • يجب تسجيل الدخول بجوجل من التطبيقات المطلوبة.
  • اذهب  للخدمة المطلوبة  أو انقر عليها إذا كنت تستخدم الجوال.
  • في أعلى الصفحة  الداخلية اضغط على “اتصل بنا” أو اختر أيقونة “احصل على مساعده”.
  • الضغط على “طلب الدردشة” أو “طلب دعم فني”.
  • قم بتعبئة البيانات المطلوبة في نموذج الدردشة إلكتروني مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
  • قم بالضغط على زر “ارسال”.

عندما تقوم بإتمام النموذج، سوف تتلقى الإجابة على السؤال أو الإستفسار المكتوب بالنموذج من قبل طاقم  دَعم فَني غوغل بأقرب وقت.

كيف اتصل بالدعم ؟

يتاح المراسلة لفريق الدَعم الفنى  “technical support team”  لشركة محرك البحث الشهير Google وما يرتبط بها من خدمات متنوعة، مثل ( حساب جيميل الإلكتروني  account  gmail، خرائط maps، متصفح كروم   chrome، بحث غوغل  search، يوتيوب  youtube، محادثة  gmail Chat، تطبيق محادثات فيديو Google Duo، …إلخ) من خلال عدة طرق، منها الاتصال الهاتفي الخاص بمُعلني  أدسنس، أو عبر رسائل البريد الايميلات من مزود خِدمة الجيميل gmail و التحدث مع فريق الدعم الفني، كما يمكن الاستفسار عن الخدمات والمنتجات من خلال منتديات الدعم الفَني، أو من خلال صفحةِ المساعده help، أو نموذج طلب الدعم في مختلف المنتجات.

إذا كنت تستخدم تطبيق جيميل gmail في جهاز المحمول، وتريد التواصل مع الدعم الفني support عليك باجراء الخطوات التالية في : 

  • باستخدام هاتف محمول نفتح التطبيق gmail ونعمل login  ونذهب إلى صفحة الدعم.
  • ثم نذهب إلى ” Google Drive help”.
  • نقوم بالنقر على تبويب “اتصل بنا”.
  • هنا تتمكن من تحديد المشكلة المطلوبة.

بهذا سوف يتلقى فريق الدعم الفني  support team  مراسلة منك و يتلقى المعلومات التي أرسلتها ويقوم بعمل مراجعة طلبك ويقوم بعمل جميع اللازم تلقائيًا، من المحتمل إمكانية تلقيك  مسج get email  آخر عن طريق بريدك gmail، تفيد بما يجب عليك القيام به من طرفك لإتمام حل المشكله أو الأُمور issues العالقة لديك، تأكد من وجود أي رسالةٍ بخصوص ذلك في صندوق البريد الوارد gamil أو الرسائل الغير مقروءة في حساب بريدك الإلكتروني gmail، قد تحتاج لإدخال الهوية لتأكيد طلبك المباشر. 

مراسلة الدعم الفني gmail 2
مراسلة الدعم الفني gmail 3

رقم طوارئ جوجل:

ربما لن يجدي الإتصال الهاتفي بفريق الدعم نفعاً في حال كنت تستخدم أحد منتجات الشركة وتريد مراسلة العاملين و إرسال السؤال والاستفسار عن أمور يوجد شروحات عنها في منتدى مساعده غوغل على النت، غالباً يتم الاجابة فقط على أسئلة العملاء المعلنين في شركة إعلانات Adsense، لأنهم باعتبارهم شركاء عمل، فيتم تلقي اتصالاتهم الهاتفية و يمكنهم الحصول على إجابة عن أسئلتهم من قبل فريق دعم الفني لجوجل. 

رقمُ الهاتفِ المتاح هو الرقم الموجود في الحساب الإعلاني لأي مُعلن في شركة أدسنس، وهو صالح و مخصص من طرف الشركة للمعلنين فقط، يُرجى أن لا تحاول التواصل عن طريق الهاتف إذا كنت تريد الاستفسار عن المنتجات الأخرى.

أرقام للحصول على خدمة دعم عملاء غوغل:

  • الولايات المتحدة الأمريكية: 3987-836-1855+
  • الهند: 3000-7031-20(0) 44+
  • المكسيك: 8400-5342-5255+
  • كندا: 8700- 670-1514+
  • ألمانيا: 4930303986300+
  • روسيا: 1400-644-495-7+

تحدثنا في مقالنا هذا عن كيفية ارسال رساله إلى شركة غوغل، و مراسلة الدعم الفني gmail بالتأكيد فإن المستخدمين لجوجل في كل أنحاء العالم يستخدمون واحد أو أكثر من منتجات غوغل يومياً، وقد يمتلك الشخص حساب account  أو عدة حسابات gmail، وقد يتعرض عدد كبير من الحسابات المختلفة لمشاكل من أنواع تقنية، تهكير، اختراقات، فقد الرسائل، عدم الوصول للرسائل، أو مشاكل فنية بسيطة مثل نسيان كلمة المرور، أيضاَ مثل طلب استرجاع حساب gmail، عدم معرفة آلية إضافة فئات بريدك الوارد  في gmail  وعلامات التبويب المختلفة، مما يستوجب الحُصول على مُساعدة  Google help. 

اترك رد